Formation - Entretien clinique de soutien psychologique

Objectif pédagogique

• Utiliser des outils complémentaires à sa formation de base afin de conduire des entretiens avec des personnes en souffrance psychique, en détresse existentielle, ou tenant un discours mortifère

Compétences à acquérir

• Pratiquer des entretiens cliniques de soutien auprès des personnes en mal-être ou en détresse psychologique
• Appliquer une méthode, des moyens et des outils pour conduire ces entretiens
• Identifier les manifestations de la souffrance psychique
• Elaborer une prise en charge en situation d'urgence, préparatoire à une orientation ou à un travail en réseau
• Savoir recevoir les décharges émotionnelles violentes et anxiogènes, mais aussi savoir recevoir et gérer des transferts
• Faire l’analyse constante de son propre contre-transfert
• Elaborer un projet pour argumenter et obtenir un groupe d’analyse des pratiques d’écoutes, afin d’être crédible auprès des professionnels de l’écoute et d’être légitimé dans ses pratiques

Pré-requis

Avoir une pratique régulière d’entretiens à caractère psychologique, dans une Approche dite : “Centré sur la Personne & Holistique“ en entreprise, ou en établissements de soins, ou en libéral

Informations pratiques

Effectif stagiaire : 3 à 15 personnes par session

Horaires : 9h – 17h10 (Le premier jour commence à 9h30)

Accessibilité des locaux : Les salles de formation, basées au Mans et à Paris, sont toutes les 2 accessibles par les transports en commun (train, bus, métro pour Paris du fait de la proximité avec la gare Montparnasse – et bus et tramway pour Le Mans). Pour les stagiaires utilisant une voiture, il y a possibilité de stationner dans des parkings situés à proximité de chacun des sites. Un accès pour personne à mobilité réduite est prévue dans chaque établissement. Un ascenseur permet d’accéder à nos salles de formation parisiennes situées au 1er étage du bâtiment. Un accès s’effectue de plain pied pour les salles de formation du Mans.

Adresse Espace Formation Paris : 3 rue Vandamme 75014 Paris

Adresse Espace Formation Le Mans : 38 rue Arnold Dolmetsch 72000 Le Mans

Repas : Les repas sont pris en commun dans un restaurant proche du lieu de stage.

Programme

• Rappel des divers états de crise : stress, épuisement professionnel, anxiété, somatisations diverses et troubles du comportement
• Crise d'angoisse, crise de panique, malaise vagal, spasmophilie, violence et agressivité verbale, stress cumulatif, burn-out...
• Recevoir et gérer le discours mortifère, idées suicidaires...
• Leurs conséquences et les risques pathogènes à courte échéance
• Identifier le stress compassionnel pour limiter la décompensation
• Apprendre à connaître ses limites afin de se protéger

• La charge de la souffrance et les tensions psychologiques internes
• L'écoute centrée sur la personne, dans une approche humaniste, holistique, empathique et congruente
• Les précautions oratoires
• Les décharges émotionnelles et la gestion de leurs manifestations
• Les 7 types de reformulation et leur utilisation en miroir
• La gestion des silences et la gestion des relances

• Les 5 étapes d'un entretien :
  - accueillir
  - recevoir, ouvrir l'entretien
  - passage du contrat ou alliance dite thérapeutique
  - analyse de la demande (qui ? quoi ? comment ?)
  - identifier le désir sous la demande
• Différencier l’écoute centrée sur les évènements, les faits, la problématique, de l’écoute centrée sur le vécu, l’éprouver
• Suite à donner, orientation possible et mini bilan
• Clore l'entretien et retour au réel
• Évaluation post-entretien

• Définir un objectif spécifique ou global
• Le rôle récepteur, le rôle facilitateur et le rôle clarificateur
• La phase de décharge suivie des effets cathartiques au coeur de l'entretien psychologique : pleurs, larmes, sanglots, cris, agressivité verbale
• Savoir orienter et/ou passer la main aux personnes ressources
• Les pièges dans l’entretien de soutien : les projections, les identifications, la sur-implication émotionnelle, la gestion constante de la distance relationnelle pour être dans une relation empathique
• Les attitudes de PORTER et les noeuds BOROMEENS J. Lacan

• Les indications et les limites de ce type d'entretien
• Recevoir et gérer la souffrance en se protégeant pour être crédible
• Apprendre à désamorcer les attitudes transférentielles
• Gérer les situations critiques, passages à l'acte, menaces physiques
• Savoir se ressourcer pour éviter le sur-investissement émotionnel
• Identifier les phénomènes de résonances émotionnelles
• Gérer sa distance relationnelle pour rester professionnel
• Participation à un groupe de parole ou un groupe de supervision afin d'analyser son contre-transfert et assurer la qualité et la légitimité afin d'être crédible vis à vis des Pairs

Dates

Méthodes pédagogiques

Méthode affirmative / démonstrative

• Rappels et de la grille de lecture commune pour ces pratiques
• Compléments conceptuels & Rappels méthodologiques + mini vidéo
• T.P. en groupe, identification de ses émotions et sentiments (improv)
• Articulation des 5 parties de ce type entretien – Questions / Réponses
• Identification des dynamiques internes au cœur de ce type d’entretien
• Rappels des 7 types de reformulation et de leur construction C3S SAS Document Confidentiel
• T.P. Ecoute de paroles mortifères & discussion
• Identification du risques suicidaire et échelle des urgences
• Echelle d’indicateurs de mieux être de la personne écoutée

Méthode active

• T.P. de construction en groupes des différentes reformulations à partir de séquences sonores (training)
• T.P. à “l’oreille“ sur des séquence sonores de personnes en souffrances ou en détresse existentielle
• Ateliers pratiques centrés sur nos attitudes – travail sur cahier d’exercices en groupe – et sur 3 livres de Mr LIEGEOIS
• Confrontation à la réalité & Cas cliniques apportés par les stagiaires o Etudes des cas selon la méthode du G.A.P. de De Peretit
• T.P. en groupe Analyse d’entretiens sonores et écrits
• Jeux de rôles sur scénario à caractère pédagogique
• Analyse d’entretien écrits en groupe – Evaluation du fonctionnement de l’écoutant, à partir des grilles de KARKUFF
• Grille d’analyse et d’évaluation de ses propres entretiens o Grille d’analyse et de l’évaluation de la musique de la voix

Méthode interrogative

Matériel et Moyens techniques :

La salle de formation est spacieuse et dispose de tous les outils nécessaires à la pratique et à la compréhension des techniques : vidéoprojecteur, paperboard, tableau interactif.

Évaluation

Evaluation Prédictive

Evaluation formative

• Jeux de rôles
• Travail en sous- groupe

Evaluation sommative

Evaluation de la satisfaction

Consultants

Nicole CORTESI-GROU

• Titulaire d’un DESS et DEA en psychopathologie clinique et  Certification en Psychosociologie, Sophrologie et Relaxologie.
• Thérapeute en libéral.
• Enseignant-chercheur en Sciences Sociales dans une école d’ingénieur (TélécomParisTech).
• Consultante formatrice auprès d’entreprises dans le domaine du bien-être et de la santé du travail.

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Témoignages

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