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L'accompagnement psychologique des agents suite à une erreur médicale

Objectifs

Mener un accompagnement psychologique de qualité auprès d’un(e) professionnel(le) suite à une erreur médicale.

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Dates 28 et 29 Octobre 2019
16 et 17 Mars 2020
21 et 22 Octobre 2020
Espace formation Paris Montparnasse
Description de la formation

  • Acquérir le recul nécessaire pour une écoute sans jugement.
  • Développer des capacités d’analyse globale de situations.
  • Maîtriser la pratique de techniques d'investigation approfondie.
  • Favoriser et soutenir l'expression des émotions tout en mesurant ses propres réactions.
  • Accompagner dans la prise de conscience et la reconnaissance de l'erreur et de ses conséquences.
  • Aider à l'élaboration d'un processus d'apprentissage et de changement.

Se préparer à l'entretien : S'approprier préalablement des attitudes favorables au dialogue

  • Clarifier son rôle, ses limites et son champ d'action.
  • Evaluer sa propre réceptivité et ses limites.
  • Mesurer ses capacités :
    - d'attention
    - d'ouverture
    - de concentration et sa présence physique

Gérer la dimension émotionnelle : S'appuyer sur des techniques de communication fiables et efficaces

  • Pratiquer une écoute silencieuse et sans jugement pour recevoir la charge émotionnelle associée à l'erreur :
    - déni
    - justification
    - tergiversations
    - culpabilité
    - peur
    - agressivité...
  • Maîtriser ses mots, contrôler ses émotions, être attentif au non-verbal.
  • Les absences pour raison de santé : les droits statutaires des agents titulaires et contractuels.
  • Accompagner dans la reconnaissance de l'erreur et la compréhension des éléments.

Analyser et représenter une situation globale

  • Prendre en compte le réseau d'acteurs impliqués et/ou impactés.
  • Formaliser les circuits d'échanges.
  • Situer la zone sensible.
  • Modéliser.

Accompagner une démarche constructive et progressive de changement en utilisant les termes adéquats

  • Conduire à une prise de conscience et à la responsabilisation en identifiant lucidement les conséquences et la répartition des responsabilités.
  • En fonction de la maturité et de la motivation de la personne, solliciter la prise en charge et l'engagement pour un processus de changement.
  • Élaborer un plan d'action à court, moyen et long terme pour un changement avec des périodes de régulation.


> Personnel soignant secteur hospitalier
>Cadre de santé
> Infirmier(e) du travail
> Psychologue du travail

 

Formation L'accompagnement psychologique des agents suite à une erreur médicale

REF : REUR
Image inter Formation inter-entreprise santé au travail
Durée de la formation : 2 jours
Prix HT : 1590,00 €
Choix de la date

Nombre de participants
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Nos coordonnées
02 43 23 09 23
formation@c3s.fr