Comprendre les mécanismes mis en jeu et les différences entre la peur, le stress, l’anxiété, l’angoisse et la crise de panique.
Repérer les différentes manifestations des troubles anxieux et leurs répercussions sur le travail.
Connaître les manifestations psychiques et somatiques de la peur, de l’anxiété généralisée, des attaques de panique ainsi que les pathologies associées.
Faire l’inventaire des situations difficiles rencontrées par les participants dans leurs pratiques professionnelles afin d’élaborer des stratégies individuelles de réponses. Programme du stageInventaire des situations difficiles (études de cas)L’angoisse pathologiqueL’angoisse motriceLa peur - la colère - le plaisirDéfinitions et approfondissements dynamiquesémotions et sentimentsanxiété et angoissestress et pathologies associéesdétresse morale et crise de paniqueétats limites et border lineLes mécanismes de défenseRecevoir et gérer les manifestations de la peur, de l'anxiété et de la détresseLes manifestations somatiques et psychiques des troubles anxieux et de l'angoisseL’angoisse et les crises de panique des personnes en souffrance psychiqueGestion des états de criseaccueillir, recevoir, écouter, gérer en situation de détressegestes apaisants et paroles rassurantesattitudes contenantesorientation et collaboration avec les partenaires et les réseauxL’écoute en situation de crise, du plan rouge au plan vert, en passant par l'orangeRecevoir, écouter et gérer les décharges émotionnelles : les larmes, la colère, cris, état de paniqueOptimiser ses aptitudes relationnelles d'écoute et d'accompagnementÉviter la surimplication émotionelleApprendre à se protéger pour rester professionnelRecevoir et gérer les violences verbalesRecevoir et identifier les plaintes et émotions associées (pleurs, agressivité verbale)Réconforter, rassurer et sécuriserCompléter sa formation à l'écouteAvoir un groupe de paroleSuite à donner et orientation des salariés - travail en partenariat | |
